Валерия Сергеевна Фролова

Здравствуйте! Если кратко, то клиенту было отказано в занятиях с возвратом ему предоплаты в полном объёме. Были оскорбления и клиент просил деньги за удаление отзыва. На клиента написано заявление в полицию, с ситуацией будут разбираться уже компетентные сотрудники. С клиентом занятий не было и не будет.

Если подробнее, то ситуация обстояла так. Девушка искала преподавателя для уровня В2 за 400 руб в час (уже звоночек). Максимум, что я смогла ей предложить - ждать набора новой дополнительной группы В2, где стоимость от 900 руб в час (в уже идущие группы она не проходила по уровню). Основные группы у меня запускаются в сентябре и январе, поэтому для дополнительных набор чуть дольше. По моим расчетам группа должна была начаться 5-ого марта. Но, к сожалению, группа собралась только спустя две недели - 22-ого марта. Далее в день траура по всей стране после теракта клиент в грубой форме спрашивает меня о начале новой группы. В такой день просто непозволительно так общаться, поэтому я принимаю решение не брать девушку себе в группу. Я кратко отвечаю: «Здравствуйте! Мне не нравится ваш тон. Деньги за предоплату вернула.»

Девушка поблагодарила меня в переписке, а далее начала меня оскорблять в своих социальных сетях с указанием моей страницы, фотографий и имени. Ей не понравилось, что я ей отказала в участии в группе. По этому факту всё зафиксировано и написано заявление в полицию. Более того, считаю, что клиент поступил недобросовестно, потому что просил деньги за удаление негативного отзыва. Я сразу же все доказательстве предоставила в поддержку, о чем сообщила клиенту, который, в свою очередь, сразу удалил всю переписку со мной.

P.S. Даже в отзыве клиент не смог обойтись без оскорблений (оно заменено на звёздочки).
Попросила опубликовать не целым текстом, а с абзацами (так, как прислал).